O que revela a Gartner sobre o alto risco de cancelamento de projetos de IA agêntica
Especialistas apontam que a falta de governança e qualidade dos dados, e não a tecnologia, é a principal causa dos abandonos previstos para 2027
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Em 3 de setembro de 2026, a consultoria Gartner divulgou que mais de 40% dos projetos de IA agêntica deverão ser encerrados até o final de 2027.
Segundo o estudo, os cancelamentos não decorrem de falhas técnicas dos agentes, mas da tentativa das organizações de sobrepor inteligência a processos e bases de dados que já apresentavam problemas estruturais.
Além disso, a Gartner identificou o fenômeno do agente washing, em que milhares de fornecedores rotulam chatbots e automações tradicionais como agentes inteligentes; apenas cerca de 130 soluções realmente se enquadram na categoria de IA agêntica.
O ponto crítico apontado é a qualidade da informação: planilhas desconexas, ERPs e CRMs desatualizados geram registros duplicados e indicadores conflitantes. Sem governança de dados, os agentes acabam automatizando decisões baseadas em informações inconsistentes.
Apesar dos riscos, a consultoria projeta que, até 2028, uma parcela crescente das decisões operacionais será tomada por agentes autônomos. O sucesso, porém, dependerá da capacidade das empresas de consolidar e limpar suas bases antes da implementação.
